Regulamin Serwisu
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy hazardowej działającej zgodnie z prawem polskim. Dokument ten stanowi wiążącą umowę między operatorem a użytkownikiem, regulującą wszystkie aspekty świadczenia usług hazardowych online. Akceptacja postanowień następuje poprzez rejestrację konta oraz rozpoczęcie korzystania z serwisu. Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024.
Postanowienia Ogólne
Platforma świadczy usługi hazardowe online na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w oparciu o odpowiednie licencje i zezwolenia. Serwis oferuje dostęp do gier hazardowych, automatów do gier, gier stołowych oraz zakładów sportowych. Korzystanie z platformy wymaga pełnoletności oraz akceptacji wszystkich postanowień regulaminu.
- Serwis działa wyłącznie na terytorium Polski zgodnie z obowiązującym prawem hazardowym
- Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich przepisów prawa polskiego
- Platforma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z 30-dniowym wyprzedzeniem
- Kontynuowanie korzystania z usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację
- W przypadku sprzeczności między różnymi wersjami językowymi, obowiązuje wersja polska
Rejestracja Konta i Weryfikacja
Proces rejestracji wymaga podania prawdziwych danych osobowych oraz potwierdzenia pełnoletności. Każdy użytkownik może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto. Weryfikacja tożsamości jest obowiązkowa i musi zostać completed przed pierwszą wypłatą środków.
- Minimalny wiek użytkownika to 18 lat – wymagane jest potwierdzenie dokumentem tożsamości
- Wszystkie podane dane muszą być prawdziwe, aktualne i kompletne
- Zabronione jest tworzenie wielu kont przez jedną osobę
- Weryfikacja obejmuje potwierdzenie tożsamości, adresu zamieszkania i metod płatności
- Operator może żądać dodatkowych dokumentów w celu weryfikacji
- Konto nieweryfikowane podlega ograniczeniom w zakresie wypłat
Zasady Gry i Odpowiedzialny Hazard
Platforma promuje odpowiedzialną zabawę i zapewnia narzędzia kontroli dla graczy. Użytkownicy mają możliwość ustalania limitów czasowych, finansowych oraz korzystania z opcji samowykluczenia. Gry oferowane na platformie opierają się na generatorze liczb losowych, zapewniającym uczciwość rozgrywek.
| Typ Limitu | Czas Trwania | Możliwość Modyfikacji |
|---|---|---|
| Dzienny limit depozytów | 24 godziny | Zmniejszenie natychmiastowe, zwiększenie po 24h |
| Tygodniowy limit strat | 7 dni | Zmniejszenie natychmiastowe, zwiększenie po 7 dniach |
| Miesięczny limit czasu gry | 30 dni | Zmniejszenie natychmiastowe, zwiększenie po 30 dniach |
| Samowykluczenie tymczasowe | 1-30 dni | Niemożliwe do skrócenia |
- Wszystkie gry wykorzystują certyfikowany generator liczb losowych
- Wyniki gier są całkowicie losowe i niemożliwe do przewidzenia
- Użytkownik może ustawiać limity depozytów, strat i czasu gry
- Dostępne są opcje samowykluczenia na okres od 1 dnia do 5 lat
- Platforma współpracuje z organizacjami wspierającymi problem gambling
Depozyty i Wypłaty
Serwis akceptuje różne metody płatności dostępne w Polsce, włączając karty płatnicze, przelewy bankowe oraz portfele elektroniczne. Wszystkie transakcje finansowe są zabezpieczone najwyższymi standardami szyfrowania. Minimalne i maksymalne kwoty transakcji różnią się w zależności od wybranej metody płatności.
- Depozyty są przetwarzane natychmiastowo dla większości metod płatności
- Wypłaty mogą potrwać od 1 do 5 dni roboczych w zależności od metody
- Pierwsza wypłata wymaga completed weryfikacji konta
- Wypłaty są przetwarzane na tę samą metodę płatności co depozyt
- Operator może żądać dodatkowej weryfikacji dla większych kwot
- Wszystkie transakcje są rejestrowane i mogą być udostępnione organom kontroli
Bonusy i Promocje
Platforma oferuje różnorodne bonusy powitalny, promocje okresowe oraz programy lojalnościowe. Każdy bonus podlega specyficznym warunkom obrotu, które muszą zostać spełnione przed wypłatą środków. Szczegółowe zasady każdej promocji są dostępne w dedykowanych regulaminach.
- Bonusy podlegają warunkom obrotu określonym w regulaminie promocji
- Maksymalna stawka podczas gry z bonusem nie może przekroczyć określonego limitu
- Niektóre gry mogą być wyłączone z rozgrywki bonusowej
- Niewykorzystane bonusy wygasają po określonym czasie
- Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub anulowania promocji
- Nadużycie bonusów może skutkować zamknięciem konta
Bezpieczeństwo i Ochrona Danych
Platforma stosuje zaawansowane środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych i finansowych użytkowników. Wszystkie informacje są przetwarzane zgodnie z RODO oraz polskim prawem o ochronie danych osobowych. System monitoringu wykrywa podejrzane aktywności i zapobiega nieuprawnionemu dostępowi.
- Dane osobowe są szyfrowane protokołem SSL 256-bit
- Platforma stosuje dwuetapowe uwierzytelnianie dla zwiększenia bezpieczeństwa
- Hasła muszą spełniać wysokie standardy bezpieczeństwa
- System automatycznie wylogowuje nieaktywnych użytkowników
- Wszystkie sesje gry są rejestrowane i archiwizowane
- Użytkownicy są informowani o podejrzanych działaniach na koncie
Ograniczenia i Wykluczenia
Dostęp do platformy może być ograniczony lub całkowicie wykluczony w przypadku naruszenia regulaminu, podejrzeń o fraudulent activity lub na żądanie użytkownika w ramach odpowiedzialnej gry. Operator współpracuje z krajowym rejestrem wykluczonych osób.
- Osoby wpisane do krajowego rejestru wykluczonych nie mogą korzystać z serwisu
- Konto może zostać zawieszone w przypadku podejrzeń o pranie brudnych pieniędzy
- Zabronione jest korzystanie z serwisu przez osoby nieletnie
- Użytkownicy z niektórych jurisdykcji mogą mieć ograniczony dostęp
- Operator może odmówić świadczenia usług bez podania przyczyny
Rozwiązywanie Sporów
W przypadku sporów między użytkownikiem a operatorem, preferowaną metodą rozwiązywania konfliktów jest mediacja i negocjacje bezpośrednie. Platforma zapewnia efektywny system rozpatrywania skarg i reklamacji. Użytkownicy mają również prawo do zwrócenia się do organów regulacyjnych.
- Skargi należy składać pisemnie poprzez dedykowany formularz kontaktowy
- Operator zobowiązuje się do odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych
- Nierozwiązane spory mogą zostać przekazane do arbitra branżowego
- Użytkownicy mają prawo do skorzystania z platform ODR Komisji Europejskiej
- Spory podlegają jurysdykcji sądów polskich zgodnie z prawem polskim
Odpowiedzialność i Ograniczenia
Operator świadczy usługi zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi, jednak nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające z force majeure, awarii systemów zewnętrznych lub działań osób trzecich. Użytkownicy korzystają z platformy na własne ryzyko, zdając sobie sprawę z charakteru gier hazardowych.
- Operator nie gwarantuje ciągłości działania serwisu 24/7
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zabezpieczenie danych logowania
- Platforma nie odpowiada za straty wynikające z decyzji inwestycyjnych użytkownika
- Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wynikających z umyślnego działania operatora
- Maksymalna odpowiedzialność operatora ogranicza się do wysokości salda konta użytkownika
Postanowienia Końcowe
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i pozostaje ważny do momentu wprowadzenia nowej wersji. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji postanowień z zachowaniem odpowiedniego vacatio legis. Wszystkie relacje między stronami podlegają prawu polskiemu, a ewentualne spory rozstrzygane są przez właściwe sądy w Polsce.
- Regulamin jest dostępny na stronie głównej serwisu w języku polskim
- Zmiany regulaminu wymagają powiadomienia użytkowników z 30-dniowym wyprzedzeniem
- Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność całego dokumentu
- W przypadkach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
- Regulamin podlega interpretacji zgodnie z dobrymi obyczajami i praktyką handlową
- Kontakt z działem obsługi klienta dostępny jest przez całą dobę